Processo di restituzione

1. Per avviare la restituzione, compilare il modulo di restituzione online e fare clic su Invia.
2. Riceverete un'e-mail con un'etichetta di spedizione e una bolla di accompagnamento. Stampate questo documento e mettete la bolla di accompagnamento nel pacco e attaccate l'etichetta di spedizione all'esterno del pacco.
3. Consegnate il pacco a un punto di spedizione DHL. Potete trovare le filiali più vicine qui.
4. Una volta ricevuto ed elaborato il vostro reso, riceverete automaticamente un messaggio via e-mail. Verrà inoltre accreditato l'importo (parziale) pagato tramite il metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale. Questo può richiedere fino a 14 giorni lavorativi.
5. Se non avete ricevuto un'e-mail di conferma da parte nostra dopo 14 giorni lavorativi, contattateci in modo da potervi assistere il più rapidamente possibile.

Attenzione extra:

1. Conservate la ricevuta dell'ufficio postale in modo da poter esibire la prova dell'avvenuta restituzione in caso di dubbio.
2. Una volta ricevuto il vostro reso ed elaborato, riceverete una notifica automatica via e-mail. L'importo (parziale) pagato sarà inoltre accreditato sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale. Questo può richiedere fino a 14 giorni lavorativi.
3. Se non avete ricevuto un'e-mail di conferma da parte nostra dopo 14 giorni lavorativi, vi preghiamo di utilizzare il modulo di contatto in modo da potervi assistere il più rapidamente possibile.