Procédure de retour

1. Pour initier votre retour, complétez le formulaire de retour en ligne et cliquez sur envoyer.
2. Vous recevrez un courriel contenant une étiquette d'expédition et un bordereau d'expédition. Imprimez-la et mettez le bordereau d'expédition dans le colis et collez l'étiquette d'expédition à l'extérieur du colis.
3. Livrez votre colis à un point d'expédition DHL. Vous trouverez les agences les plus proches ici.
4. Une fois que nous avons reçu et traité votre retour, vous recevrez automatiquement un message par courrier électronique. Vous serez également crédité du montant (partiel) que vous avez payé via le mode de paiement que vous avez utilisé pour votre achat initial. Cela peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables.
5. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation de notre part après 14 jours ouvrables, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider le plus rapidement possible.

Une attention particulière :

1. Conservez le récépissé de la poste afin de pouvoir prouver le retour en cas de doute.
2. Une fois que nous aurons reçu et traité votre retour, vous recevrez une notification automatique par courrier électronique. Le montant (partiel) que vous avez payé sera également crédité sur la méthode de paiement utilisée pour votre achat initial. Cela peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables.
3. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation de notre part après 14 jours ouvrables, veuillez utiliser le formulaire de contact afin que nous puissions vous aider le plus rapidement possible.