Prozess der Rückgabe

1. Um Ihre Rücksendung einzuleiten, füllen Sie das Rücksendeformular online aus und klicken Sie auf Senden.
2. Sie erhalten dann eine E-Mail mit einem Versandetikett und einem Packzettel. Drucken Sie diesen aus, legen Sie den Packzettel in das Paket und kleben Sie den Versandaufkleber außen auf das Paket.
3. Liefern Sie Ihr Paket an eine DHL-Versandstelle. Die nächstgelegenen Filialen finden Sie hier.
4. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, erhalten Sie automatisch eine Nachricht per E-Mail. Außerdem wird Ihnen der (Teil-)Betrag gutgeschrieben, den Sie mit der Zahlungsmethode bezahlt haben, die Sie für Ihren ursprünglichen Kauf verwendet haben. Dies kann bis zu 14 Arbeitstage dauern.
5. Wenn Sie nach 14 Arbeitstagen keine Bestätigungs-E-Mail von uns erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können.

Besondere Aufmerksamkeit:

1. Bewahren Sie die Postquittung auf, damit Sie im Zweifelsfall die Rücksendung nachweisen können.
2. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, erhalten Sie eine automatische Benachrichtigung per E-Mail. Der von Ihnen gezahlte (Teil-)Betrag wird ebenfalls der Zahlungsmethode gutgeschrieben, die Sie für Ihren ursprünglichen Kauf verwendet haben. Dies kann bis zu 14 Arbeitstage dauern.
3. Wenn Sie nach 14 Arbeitstagen keine Bestätigungs-E-Mail von uns erhalten haben, nutzen Sie bitte das Kontaktformular, damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können.