Rückgabe

Rückgabe & Service: Wir helfen dir gerne!

Nicht ganz zufrieden? Kein Problem! Wir möchten, dass du mit deinem KOZ-E Kauf rundum glücklich bist. Falls ein Produkt doch nicht ganz passt, kannst du deine Bestellung innerhalb von 18 Tagen ganz entspannt zurückgeben.

Für den KOZ-E CoolSleep geben wir dir sogar 30 Tage Zeit, damit du ihn in aller Ruhe ausprobieren und dich von der Qualität überzeugen kannst.

Ein paar kleine Tipps für die Rückgabe:

  • Testen ist erlaubt: Du darfst het Produkt natürlich auspacken und testen. Wir freuen uns, wenn du sorgfältig damit umgehst und es unbeschädigt bleibt.

  • Originalverpackung: Wenn du die Originalverpackung und das Zubehör noch hast, lege es bitte einfach wieder dazu.

  • Schnelle Erstattung: Sobald dein Paket bei uns angekommen ist, erstatten wir dir innerhalb von 14 Tagen den Kaufbetrag über deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Möchtest du lieber umtauschen? Falls du eine andere Farbe oder ein anderes Modell möchtest, kontaktiere uns bitte vorab. Beim Umtausch finden wir gemeinsam eine passende Lösung für die Rücksendung.

So schickst du dein Paket zurück:

  1. Anmeldung: Fülle bitte unser Online-Rücksendeformular aus, damit wir Bescheid wissen.

  2. Verpacken: Lege den Packzettel (oder einen Zettel mit deiner Bestellnummer) in das Paket, damit we deine Rücksendung schnell zuordnen können.

  3. Versand: Du kannst das Paket mit einem Paketdienst deiner Wahl (z.B. DHL, Hermes oder DPD) an unsere Adresse schicken. Bitte bewahre den Sendebeleg gut auf.

  4. Rücksendeadresse: Allyco B.V. / KOZ-E Living Nijverheidsstraat 79, 6681 LN Bemmel ,Niederlande

  5. Geld zurück: Wir informieren dich, sobald dein Paket bei uns eingetroffen ist und bearbeitet wurde.

Hinweis: Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer.

Noch Fragen? Sollte nach 14 Tagen noch keine Nachricht bei dir eingetroffen sein? Unser Team ist über das Kontaktformular immer für dich da!

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