Retourbeleid
Retour beleid & retour formulier
Retourbeleid & Service: We helpen je graag!
Niet helemaal tevreden? Geen probleem! We willen natuurlijk dat je volledig gelukkig bent met je KOZ-E aankoop. Soms past een product toch niet helemaal bij je. Daarom kun je je bestelling binnen 18 dagen na ontvangst heel eenvoudig retourneren.
Voor de KOZ-E CoolSleep geven we je zelfs 30 dagen de tijd, zodat je deze in alle rust kunt uitproberen en zelf de kwaliteit kunt ervaren.
Een paar tips voor je retourzending:
-
Testen mag: Je mag het product natuurlijk uitpakken en testen. We stellen het op prijs als je er voorzichtig mee omgaat, zodat het onbeschadigd blijft.
-
Originele staat: Stuur het product terug met alle meegeleverde accessoires en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking.
-
Snelle terugbetaling: Zodra we je pakket in goede staat hebben ontvangen, storten we binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag terug via de betaalmethode die je hebt gebruikt.
Wil je liever ruilen? Zou je liever een andere kleur of een ander model ontvangen? Neem dan even contact met ons op. Bij een omruiling kijken we samen naar een passende oplossing voor de verzendkosten.
Zo stuur je je pakket terug:
-
Aanmelden: Vul ons online retourformulier in, zodat we op de hoogte zijn van je zending.
-
Inpakken: Doe de pakbon (of een briefje met je bestelnummer) in het pakket, zodat we je retour snel kunnen verwerken.
-
Verzenden: Je kunt het pakket met een vervoerder naar keuze (bijv. PostNL, DHL of DPD) naar ons adres sturen. Bewaar het verzendbewijs goed.
-
Retouradres: Allyco B.V. / KOZ-E Living Nijverheidsstraat 79 6681 LN Bemmel Nederland
-
Bevestiging: We laten je direct weten zodra je pakket bij ons is binnengekomen en is verwerkt.
Let op: De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.
Heb je nog vragen? Heb je na 14 dagen nog geen bericht van ons ontvangen? Ons team staat altijd voor je klaar via het contactformulier!