Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB).

Das Inhaltsverzeichnis:

Artikel 1 - Definitionen

Artikel 2 - Identität des Unternehmers

Artikel 3 - Anwendbarkeit

Artikel 4 - Das Angebot

Artikel 5 - Der Vertrag

Artikel 6 - Widerrufsrecht

Artikel 7 - Pflichten des Verbrauchers während der Widerrufsfrist

Artikel 8 - Kosten im Falle eines Widerrufs

Artikel 9 - Pflichten des Unternehmers bei Widerruf

Artikel 10 - Ausschluss des Widerrufsrechts

Artikel 11 - Der Preis

Artikel 12 - Vertragserfüllung und zusätzliche Garantie

Artikel 13 - Lieferung und Ausführung

Artikel 14 - Laufzeittransaktionen: Dauer, Kündigung und Verlängerung

Artikel 15 - Zahlung

Artikel 16 - Beschwerdeverfahren

Artikel 17 - Streitigkeiten

Artikel 18 - Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen

Artikel 19 - Eigentumsvorbehalt

Artikel 20 - Umtauschgarantie

Artikel 1 – Definitionen

In diesen Bedingungen haben de folgenden Begriffe diese Bedeutung:

• Widerrufsfrist: Der Zeitraum, innerhalb dessen der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann.

• Verbraucher: Die natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

• Tag: Kalendertag.

• Digitale Inhalte: Daten, die in digitaler Form erstellt und bereitgestellt werden.

• Dauerschuldverhältnis: Ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, bei dem die Liefer- und/oder Abnahmeverpflichtung über einen Zeitraum verteilt ist.

• Dauerhafter Datenträger: Jedes Medium (einschließlich E-Mail), das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass sie künftig für einen dem Zweck der Informationen angemessenen Zeitraum abgerufen werden können.

• Widerrufsrecht: Die Möglichkeit des Verbrauchers, innerhalb der Widerrufsfrist vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten.

• Muster-Widerrufsformular: Das vom Unternehmer zur Verfügung gestellte Formular, das der Verbraucher ausfüllen kann, wenn er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte.

• Unternehmer: Das Unternehmen, das Produkte im Webshop anbietet (Allyco B.V. / KOZ-E Living).

Artikel 2 - Identität des Unternehmers

Name des Unternehmers: Allyco BV

Handel unter dem Namen: Kozeliving

Handelsregisternummer (KVK): 91131774

Anschrift: Nijverheidsstraat 79, 6681 LN Bemmel, Niederlande

Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 17:00 Uhr

E-Mail-Adresse: info@kozeliving.com

Telefonnummer: +31 (0) 85 00 22 28 1

 

Artikel 3 – Anwendbarkeit

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden zwischen Unternehmer und Verbraucher geschlossenen Fernabsatzvertrag. Der Text dieser AGB wird dem Verbraucher vor Vertragsschluss zur Verfügung gestellt, in der Regel durch Abrufbarkeit auf der Website.

Artikel 4 – Das Angebot

Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte. Die Abbildungen sind eine wahrheitsgetreue Darstellung. Offensichtliche Irrtümer oder Fehler im Angebot binden den Unternehmer nicht. Alle Preisangaben verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Artikel 5 – Der Vertrag

Der Vertrag kommt zustande, wenn der Verbraucher das Angebot annimmt und die darin festgelegten Bedingungen erfüllt. Der Unternehmer bestätigt den Eingang der Annahme unverzüglich auf elektronischem Wege.

Artikel 6 – Widerrufsrecht

(Wichtiger Hinweis für deutsche Kunden) Beim Kauf von Produkten über unseren Webshop gilt eine gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen. Wir erweitern diese Frist standardmäßig auf 18 Tage. Für das Produkt KOZ-E CoolSleepbieten wir eine verlängerte Testphase von 30 Tagen an.

• Das bedeutet: Du darfst das Produkt 30 Nächte lang aktiv nutzen und testen.

• Sollte es dir nicht gefallen, kannst du es innerhalb dieser 30 Tage zurückgeben und erhältst den vollen Kaufpreis erstattet.

• Die 30-tägige Testphase beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts durch dich oder einen von dir benannten Dritten.

Artikel 7 – Pflichten des Verbrauchers während der Widerrufsfrist

Während der Widerrufsfrist muss der Verbraucher sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umgehen. Er darf das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder nutzen, der erforderlich ist, um die Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts zu prüfen (ähnlich wie in einem Ladengeschäft).

Artikel 8 – Kosten im Falle eines Widerrufs

1. Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, trägt er die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

2. Der Unternehmer erstattet alle vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufsmitteilung. Voraussetzung hierfür ist, dass das Produkt bereits beim Unternehmer eingegangen ist oder ein schlüssiger Nachweis über die vollständige Rücksendung erbracht wurde.

3. Bei Beschädigung des Produkts durch unsorgfältigen Umgang seitens des Verbrauchers haftet dieser für eine etwaige Wertminderung.

Artikel 9 – Pflichten des Unternehmers bei Widerruf

1. Wenn der Verbraucher dem Unternehmer per Widerrufsformular oder auf andere Weise mitteilt, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, bestätigt der Unternehmer den Erhalt dieser Meldung unverzüglich auf elektronischem Wege.

2. Der Unternehmer sorgt für eine schnelle Abwicklung der Rücksendung und Rückerstattung.

Artikel 10 – Ausschluss des Widerrufsrechts

Der Unternehmer kann bestimmte Produkte vom Widerrufsrecht ausschließen (z. B. nach Kundenspezifikation angefertigte Waren oder versiegelte Hygieneartikel, deren Siegel nach der Lieferung entfernt wurde), sofern dies im Angebot deutlich angegeben wurde.

Artikel 11 – Der Preis

1. Die im Angebot genannten Preise enthalten de gesetzliche Mehrwertsteuer (MwSt.).

2. Während der im Angebot genannten Gültigkeitsdauer werden die Preise nicht erhöht, außer bei Änderungen der Mehrwertsteuersätze.

3. Alle Preise gelten unter Vorbehalt von Druck- und Satzfehlern. Bei offensichtlichen Fehlern ist der Unternehmer nicht zur Lieferung zum falschen Preis verpflichtet.

Artikel 12 – Vertragserfüllung und zusätzliche Garantie

1. Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte dem Vertrag entsprechen.

2. Eine vom Unternehmer, Hersteller oder Importeur gewährte zusätzliche Garantie (z. B. die 3-Jahres-Garantie auf CoolSleep) schränkt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht ein.

Artikel 13 – Lieferung und Ausführung

1. Der Unternehmer wird die größtmögliche Sorgfalt bei der Entgegennahme und Ausführung von Produktbestellungen walten lassen.

2. Als Lieferort gilt die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmer mitgeteilt hat.

3. Angenommene Bestellungen werden zügig, spätestens jedoch innerhalb van 30 Tagen ausgeführt, sofern keine längere Lieferfrist vereinbart wurde. Sollte sich die Lieferung verzögern, wird der Verbraucher innerhalb von 30 Tagen nach Bestellung darüber informiert. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenlos aufzulösen.

Artikel 14 – Laufzeittransaktionen: Dauer, Kündigung und Verlängerung

1. 1. Der Verbraucher kann einen unbefristeten Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Produkten jederzeit unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von maximal einem Monat kündigen.

   2. Ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Produkten verlängert sich nicht stillschweigend um einen bestimmten Zeitraum. Eine stillschweigende Verlängerung auf unbestimmte Zeit ist nur zulässig, wenn der Verbraucher den Vertrag jederzeit mit einer Frist von maximal einem Monat kündigen kann.

Artikel 15 – Zahlung

1. Sofern nicht anders vereinbart, sind die vom Verbraucher geschuldeten Beträge sofort nach Vertragsschluss fällig. Bei Dienstleistungsverträgen beginnt diese Frist nach Erhalt der Vertragsbestätigung.

2. Der Verbraucher ist verpflichtet, Unrichtigkeiten in den angegebenen Zahlungsdaten dem Unternehmer unverzüglich mitzuteilen.

3. Bei Zahlungsverzug des Verbrauchers hat der Unternehmer das Recht, die gesetzlich zulässigen Mahngebühren und Zinsen in Rechnung zu stellen.

Artikel 16 – Beschwerdeverfahren

1. Der Unternehmer verfügt über ein ausreichend bekannt gemachtes Beschwerdeverfahren und bearbeitet Beschwerden entsprechend diesem Verfahren.

2. Beschwerden über die Vertragserfüllung müssen innerhalb von 7 Tagen nach Feststellung der Mängel vollständig und klar beschrieben beim Unternehmer eingereicht werden.

3. Eingereichte Beschwerden werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab Empfangsdatum beantwortet. Erfordert eine Beschwerde eine absehbar längere Bearbeitungszeit, wird der Verbraucher innerhalb der 14-Tage-Frist über den Erhalt informiert, inklusive einer Angabe, wann mit einer ausführlichen Antwort zu rechnen ist.

Artikel 17 – Streitigkeiten / Rechtswahl

Auf Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher findet ausschließlich niederländisches Recht Anwendung, unbeschadet zwingender Verbraucherschutzvorschriften des Landes, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat (Günstigkeitsprinzip für EU-Bürger).

Artikel 18 – Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen

Zusätzliche Bestimmungen oder Bestimmungen, die von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichen, dürfen nicht zum Nachteil des Verbrauchers sein und müssen schriftlich oder in einer Weise festgelegt werden, dass sie vom Verbraucher auf einem dauerhaften Datenträger zugänglich gespeichert werden können.

Artikel 19 – Eigentumsvorbehalt

Die gelieferten Produkte bleiben bis zur vollständigen Erfüllung aller Verpflichtungen aus dem jeweiligen Vertrag (einschließlich Zahlungen, etwaiger Entschädigungen, Kosten, Zinsen und Gebühren) Eigentum des Unternehmers. Bei Nichteinhaltung der Zahlungsverpflichtungen ist der Unternehmer jederzeit berechtigt, die Produkte zurückzufordern.

Artikel 20 – Umtauschgarantie

Für die Kategorie „Warm“ gilt eine Umtauschgarantie für einen Zeitraum von 7 Tagen nach der Lieferung. Die Umtauschgarantie bedeutet, dass de Verbraucher das Recht hat, das gekaufte Produkt gegen ein Produkt desselben Typs, aber in einer anderen Farbe, umzutauschen. Die Umtauschgarantie ist auf einen Umtausch pro gekauftem Produkt beschränkt.