Garantie

Garantie

Nous garantissons que nos produits sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication pendant une période de deux ans à compter de la date d'achat.

KOZ-E réparera ou remplacera toute pièce défectueuse pendant la période de garantie. Cette garantie ne s'applique qu'à l'acheteur d'origine qui a acheté un produit neuf auprès de KOZ-E ou de l'un de ses revendeurs agréés. KOZ-E ne sera en aucun cas responsable des réclamations en dehors de la période de garantie ou de toute autre réclamation ou dommage, y compris, mais sans s'y limiter, les réclamations pour conception défectueuse, conseils négligents ou trompeurs, dommages accessoires ou consécutifs, ou préjudice causé à toute autre personne, société ou entité.

La garantie ne s'applique pas lorsque la réparation ou le remplacement des pièces est nécessaire à la suite d'un accident, d'une négligence ou d'un abus, ou lorsque l'équipement a été modifié ou réparé autrement que conformément aux instructions d'entretien et de service de KOZ-E, ou lorsqu'un composant ou une pièce qui n'a pas été fourni à l'origine par KOZ-E ou ses revendeurs agréés a été utilisé(e).

Cette garantie n'inclut pas les consommables tels que les piles ou les tissus. Nos fabricants de piles garantissent que les piles sont exemptes de défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation et d'entretien pendant une période d'un an à compter de la date d'achat initiale. Toutefois, cette garantie ne justifie ni ne garantit la durée de vie effective des piles. En effet, la durée de vie effective d'une batterie est principalement déterminée par les habitudes d'utilisation et les soins apportés pendant la durée de vie de la batterie. Toutes les réclamations sont limitées à la réparation ou au remplacement des produits et ne comprennent pas les frais de transport.

Plaintes

Il peut arriver que quelque chose ne se passe pas exactement comme prévu. Tenez-nous au courant. Nous vous contacterons pour trouver une solution.

La Commission européenne propose aux consommateurs une plateforme de résolution des litiges en ligne, accessible à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nous participons volontairement à une procédure de règlement des litiges.

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