Perché non ho ancora ricevuto un’e-mail di conferma dell’ordine?
Perché non ho ancora ricevuto un’e-mail di conferma dell’ordine?
- Stai aspettando la conferma dell'ordine? A volte un'e-mail finisce nella cartella dello spam. Verificate se la nostra e-mail è finita nella cartella spam.
- Il pagamento potrebbe essere fallito. Verificate se il denaro è stato addebitato sul vostro conto o se sulla vostra carta di credito è indicato un importo riservato.
- Il denaro è stato addebitato sul conto? A causa dell'elevato carico di lavoro, può accadere che la conferma venga inviata in ritardo. Vi chiediamo di essere pazienti. Non avete ricevuto la conferma dopo un'ora? Contattate il nostro servizio clienti.
- Non è stato addebitato alcun importo? Allora il vostro ordine non è andato a buon fine e dovete effettuarlo di nuovo. Non dovete preoccuparvi di ricevere due ordini. Non spediremo un ordine senza che il pagamento sia andato a buon fine.
- Una volta spedito l'ordine, vi invieremo la fattura via e-mail, in allegato alla conferma di spedizione. È possibile scaricare le fatture anche nella panoramica degli ordini in “My KOZ-E”.
Questa non è la risposta alla vostra domanda? Siamo felici di aiutarvi!
Modulo di contatto
Inviaci un messaggio direttamente!