Warum habe ich noch keine Auftragsbestätigung per E-Mail erhalten?

Warum habe ich noch keine Auftragsbestätigung per E-Mail erhalten?

  • Manchmal landet die E-Mail in Ihrem Spam-Fach. Steht es nicht da drin? Dann ist die E-Mail verspätet oder Ihre Zahlung ist fehlgeschlagen. Prüfen Sie, ob Geld von Ihrem Konto abgebucht wurde oder ob auf Ihrer Kreditkarte ein reservierter Betrag vorhanden ist.
  • Wurde Geld von Ihrem Konto abgebucht? Aufgrund der hohen Arbeitsbelastung kann es vorkommen, dass die Bestätigung später versandt wird. Wir möchten Sie bitten, 1 Stunde zu warten. Haben Sie noch keine Bestätigung erhalten? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
  • Wurde kein Geld abgebucht? Dann ist Ihre Bestellung fehlgeschlagen und Sie können sie erneut aufgeben. Sie müssen nicht befürchten, dass Sie am Ende 2 Bestellungen erhalten werden. Wir versenden keine Bestellungen ohne erfolgreiche Zahlungen.
  • Wo kann ich meine Rechnung finden?
  • Sobald wir Ihre Bestellung verschickt haben, senden wir Ihnen die Rechnung immer per E-Mail als Anhang zu Ihrer Versandbestätigung. Sie können Ihre Rechnungen auch in Ihrer Bestellübersicht in Mein KOZ-E herunterladen. Haben Sie gerade den Auftrag erteilt? Warten Sie dann, bis Ihre Bestellung versandt worden ist. Die Rechnung erhalten Sie dann mit der Versandbestätigung.
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