¿Por qué no he recibido aún un correo electrónico de confirmación del pedido?
¿Por qué no he recibido aún un correo electrónico de confirmación del pedido?
- A veces el correo electrónico acaba en tu bandeja de spam. ¿No está ahí? Entonces el correo electrónico se retrasa o su pago ha fallado. Compruebe si se ha cargado dinero en su cuenta o si hay un importe reservado en su tarjeta de crédito.
- ¿Le han quitado dinero de su cuenta? Debido a las horas punta, a veces la confirmación puede enviarse más tarde. Le rogamos que espere una hora. ¿Aún no ha recibido la confirmación? Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
- ¿No se ha cargado dinero? Entonces su pedido ha fallado y puede realizarlo de nuevo. No tiene que preocuparse de que al final reciba 2 pedidos. No enviamos pedidos que no hayan sido pagados correctamente.
- ¿Dónde puedo encontrar mi factura?
- Una vez que hayamos enviado su pedido, siempre le enviaremos la factura por correo electrónico como archivo adjunto a su confirmación de envío. También puede descargar sus facturas en su resumen de pedidos en Mi KOZ-E. ¿Acaba de hacer el pedido? A continuación, espere a que se envíe su pedido. A continuación, recibirá la factura en la confirmación de envío.
¿No es ésta la respuesta a su pregunta? Estaremos encantados de ayudarle.
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