Condiciones generales
Condiciones generales
Tabla de contenidos:
Artículo 1 - Definiciones
Artículo 2 - Identidad del empresario
Artículo 3 - Aplicabilidad
Artículo 4 - La oferta
Artículo 5 - El acuerdo
Artículo 6 - Derecho de desistimiento
Artículo 7 - Obligaciones del consumidor durante el periodo de reflexión
Artículo 8 - Costes en caso de retirada
Artículo 9 - Obligaciones del empresario en caso de desistimiento
Artículo 10 - Exclusión del derecho de desistimiento
Artículo 11 - El precio
Artículo 12 - Cumplimiento del acuerdo y garantía adicional
Artículo 13 - Entrega y ejecución
Artículo 14 - Duración de las operaciones: duración, anulación y prórroga
Artículo 15 - Pago
Artículo 16 - Procedimiento de reclamación
Artículo 17 - Litigios
Artículo 18 - Disposiciones adicionales o divergentes
Artículo 19 - Reserva de dominio
Artículo 20 - Garantía de cambio
Artículo 1 - Definiciones
En estas condiciones se aplican las siguientes definiciones:
- Plazo de reflexión: plazo durante el cual el consumidor puede ejercer su derecho de retractación.
- Consumidor: la persona física que no actúa con fines relacionados con su comercio, negocio, oficio o profesión.
- Día: día natural.
- Contenidos digitales: datos producidos y entregados en formato digital.
- Operación de duración determinada: contrato a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios cuya obligación de entrega y/o compra se extiende en el tiempo.
- Soporte duradero de datos: cualquier medio, incluido el correo electrónico, que permita a los consumidores o empresarios almacenar información con fines personales.
Este almacenamiento debe ser tal que la información pueda consultarse o utilizarse en el futuro durante un periodo adecuado a la finalidad de la información facilitada y que permita la reproducción sin cambios de la información almacenada. - Derecho de desistimiento: facultad del consumidor de rescindir el contrato a distancia dentro del plazo de reflexión.
- Modelo de formulario: el modelo de formulario de desistimiento que el empresario pone a disposición y que un consumidor puede cumplimentar si desea ejercer su derecho de desistimiento.
- Empresario: la empresa que ofrece productos a los consumidores en la tienda web, lo que legalmente se conoce como "compra a distancia".
- Tecnología de comunicación a distancia: medios que pueden utilizarse para celebrar un acuerdo, sin que el consumidor y el empresario tengan que estar presentes en la misma sala al mismo tiempo.
Artículo 2 - Identidad del empresario
Nombre del empresario: Allyco BV
Nombre comercial: Kozeliving
Número de la Cámara de Comercio: 91131774
Dirección: Nijverheidsstraat 79, 6681 LN Bemmel, Países Bajos
Abierto: De lunes a viernes, de 9.00 a 17.00 h.
Dirección de correo electrónico: info@kozeliving.com
Artículo 3 - Aplicabilidad
- Estas condiciones generales se aplican a todas las ofertas del empresario y a todos los contratos a distancia celebrados entre el empresario y el consumidor.
- Antes de la celebración del contrato a distancia, se pondrá a disposición del consumidor el texto de las presentes condiciones generales.
Si ello no fuera razonablemente posible, el empresario indicará antes de la celebración del contrato a distancia cómo pueden consultarse las condiciones generales en la sede del empresario y que se enviarán gratuitamente lo antes posible a petición del consumidor.
En cualquier caso, el texto siempre puede encontrarse bajo el epígrafe "servicio de atención al cliente" en la tienda web. - La tienda web contiene una descripción completa y precisa de nuestros productos.
Esto permite hacer una buena valoración de nuestros productos.
Las fotos de la tienda web son lo más realistas posible. - Si el contrato a distancia se celebra por vía electrónica, no obstante lo dispuesto en el párrafo anterior y antes de que se celebre el contrato a distancia, el texto de las presentes condiciones generales podrá ponerse a disposición del consumidor por vía electrónica de forma que pueda ser leído por el consumidor y que pueda almacenarse fácilmente en un soporte de datos duradero.
Si ello no fuera razonablemente posible, antes de la celebración del contrato a distancia se indicará dónde pueden consultarse electrónicamente las condiciones generales y que éstas se enviarán gratuitamente por vía electrónica o de otra forma a petición del consumidor.
Si, una vez transcurridos los plazos mencionados en los apartados 2 y 3, el cliente no ha indicado que desea ejercer su derecho de desistimiento o no ha devuelto el producto al empresario, la compra es un hecho. - Si, además de estas condiciones generales, se aplican condiciones específicas de productos o servicios, se aplicarán también los párrafos segundo y tercero.
En caso de que existan condiciones generales contradictorias, el consumidor siempre tendrá derecho a acogerse a la disposición que le resulte más favorable.
Artículo 4 - La oferta
- Si una oferta tiene un periodo de validez limitado o está sujeta a condiciones, se indicará expresamente en la oferta.
- La oferta contiene una descripción completa y exacta de los productos, contenidos digitales y/o servicios ofrecidos.
La descripción es suficientemente detallada para permitir una buena evaluación de la oferta por parte del consumidor.
Si el empresario utiliza imágenes, éstas son una representación fiel de los productos, servicios y/o contenidos digitales ofrecidos.
Las faltas evidentes o errores manifiestos en la oferta no obligan al empresario a su cumplimiento. - Las imágenes de los productos son una representación fiel de los productos ofrecidos.
El empresario no puede garantizar que los colores mostrados correspondan exactamente a los colores reales de los productos. - Todas las imágenes, especificaciones y datos de la oferta son indicativos y no pueden dar lugar a indemnización ni a la rescisión del contrato.
- Cada oferta contiene información que deja claro al consumidor qué derechos y obligaciones están asociados a la aceptación de la oferta.
Artículo 5 - El acuerdo
- El contrato se celebra, sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 4, en el momento de la aceptación de la oferta por parte del consumidor y del cumplimiento de las condiciones establecidas en la misma.
- Si el consumidor ha aceptado la oferta por vía electrónica, el empresario confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta por vía electrónica.
Mientras el empresario no confirme la recepción de dicha aceptación, el consumidor tendrá derecho a rescindir el contrato. - Si el acuerdo se celebra por vía electrónica, el empresario adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la transferencia electrónica de datos y garantizar un entorno en línea seguro.
Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el empresario adoptará las medidas de seguridad adecuadas. - Dentro del marco legal, el empresario puede informarse de si el consumidor puede hacer frente a sus obligaciones de pago, así como de todos los hechos y factores relevantes que son importantes para una conclusión responsable del contrato a distancia.
Si, tras esta investigación, el empresario tiene razones válidas para no celebrar el acuerdo, tiene derecho a rechazar un pedido o solicitud por razones claras o a fijar condiciones especiales para su ejecución. - El empresario enviará la siguiente información al consumidor a más tardar en el momento de la entrega del producto, servicio o contenido digital, por escrito o de forma que pueda ser almacenada por el consumidor de forma accesible en un soporte de datos duradero:
- a. la dirección de visita de la sucursal del empresario a la que pueden dirigirse las reclamaciones de los consumidores;
- b. las condiciones y la forma en que el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento, o una declaración clara sobre la exclusión del derecho de desistimiento;
- c. la información sobre las garantías y el servicio posventa existente;
- d. el precio, incluidos todos los impuestos, del producto, servicio o contenido digital; en su caso, los gastos de entrega; y la forma de pago, entrega o ejecución del contrato a distancia;
- e. los requisitos para rescindir el acuerdo si éste tiene una duración superior a un año o es de duración indefinida;
- f. si el consumidor tiene derecho de desistimiento, el modelo de formulario de desistimiento.
Artículo 6 - Derecho de desistimiento
- En la compra de productos, el consumidor tiene la posibilidad de rescindir el contrato sin indicar los motivos en un plazo de 18 (dieciocho) días.
Se aplica un plazo de reflexión de 30 (treinta) días a Koz-E Sleep.
Este plazo de reflexión comienza al día siguiente de la recepción del producto por el consumidor o un representante designado previamente por el consumidor y anunciado al empresario. - Durante el periodo de reflexión, el consumidor manipulará el producto con cuidado.
Sólo desembalará o utilizará el producto en la medida necesaria para evaluar si desea conservarlo.
Si ejerce su derecho de desistimiento, devolverá el producto con todos los accesorios suministrados y, si es razonablemente posible, en su estado y embalaje originales, de conformidad con las instrucciones razonables y claras facilitadas por el empresario. - Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informarnos a nosotros, Allyco BV, customerservice@kozeliving.com, mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por escrito por correo postal, fax o correo electrónico) de su decisión de revocar el acuerdo.
Puede utilizar la información adjunta como modelo de formulario de desistimiento, pero no está obligado a hacerlo. - Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento u otra declaración redactada con claridad.
También puede rellenar electrónicamente la declaración formulada y enviarla a través de nuestro sitio web.
Si hace uso de esta opción, le notificaremos sin demora a través de un soporte de datos duradero (por ejemplo, por correo electrónico) un acuse de recibo de su solicitud de desistimiento.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que nos comunique su ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo. - Si el cliente no ha notificado al empresario su deseo de hacer uso de su derecho de desistimiento -dentro del plazo mencionado en los apartados 2- y/o no ha devuelto el producto, la compra se considerará realizada.
- Para la prestación de servicios:
- a. Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor debe seguir las instrucciones razonables y claras facilitadas por el empresario con la oferta y/o dadas a más tardar en el momento de la entrega;
- b. Para la prestación de servicios, el consumidor tiene la opción de rescindir el contrato sin indicar los motivos durante un período de 18 (dieciocho) días, a partir del día de la celebración del contrato. Se aplica un plazo de 30 (treinta) días a Koz-E Sleep.
Artículo 7 - Obligaciones del consumidor durante el periodo de reflexión
- Durante el periodo de reflexión, el consumidor manipulará el producto y el embalaje con cuidado.
Sólo desembalará o utilizará el producto en la medida necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.
El principio básico aplicado es que el consumidor sólo puede manipular e inspeccionar el producto como lo haría en una tienda. - El consumidor sólo es responsable de la reducción del valor del producto que resulte de manipularlo de forma distinta a la permitida en el apartado 1.
- El consumidor no será responsable de la depreciación del producto si el empresario no le ha facilitado toda la información legalmente exigida sobre el derecho de desistimiento antes o en el momento de la celebración del contrato.
Artículo 8 - Costes en caso de retirada
- Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, correrá con un máximo de los costes directos de devolución de los bienes.
- Si el consumidor ha pagado una cantidad, el empresario reembolsará dicha cantidad lo antes posible, pero a más tardar en el plazo de 14 (catorce) días tras la cancelación.
Esto está sujeto a la condición de que el producto ya haya sido recibido de vuelta por el minorista en línea o que se pueda proporcionar una prueba concluyente de la devolución completa.
Los reembolsos se efectuarán a través del mismo método de pago utilizado por el consumidor, a menos que éste consienta expresamente otro método de pago. - Si el producto resulta dañado debido a una manipulación descuidada por parte del propio consumidor, éste será responsable de cualquier reducción del valor del producto.
- El consumidor no puede ser considerado responsable de la depreciación del producto si el empresario no ha facilitado toda la información legalmente exigida sobre el derecho de desistimiento.
Esto debe hacerse antes de celebrar el contrato de compraventa. - El empresario proporcionará al consumidor instrucciones claras sobre el proceso de devolución.
En la mayoría de los casos, el empresario proporcionará una etiqueta de devolución con la que el consumidor podrá devolver el producto.
El consumidor debe preparar el producto para su devolución, incluidos todos los elementos incluidos, en la caja y el embalaje originales, y en un estado limpio y sin daños. - Si el consumidor es responsable de la devolución del producto, éste asume el riesgo y la carga de la prueba del ejercicio correcto y oportuno del derecho de desistimiento.
En otros casos, cuando el empresario es responsable del envío de devolución, dicha responsabilidad recae en el empresario.
Por lo tanto, es importante que el consumidor se asegure de que siempre dispone de la prueba del envío.
Artículo 9 - Obligaciones del empresario en caso de desistimiento
- Si el consumidor informa al empresario a vuelta de correo o mediante formulario de contacto de que desea ejercer su derecho de desistimiento, el empresario confirmará la notificación por vía electrónica lo antes posible.
- El empresario garantiza una rápida tramitación del envío de devolución y un rápido reembolso (lo antes posible, pero en cualquier caso dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la notificación de devolución).
- El empresario utiliza para el reembolso el mismo medio de pago que el consumidor.
Artículo 10 - Exclusión del derecho de desistimiento
El empresario puede excluir los siguientes productos y servicios del derecho de desistimiento, pero sólo si lo ha indicado claramente en la oferta o a tiempo antes de celebrar el contrato:
- Productos y/o servicios cuyo precio está sujeto a fluctuaciones del mercado financiero sobre las que el empresario no tiene influencia y que pueden producirse dentro del periodo de desistimiento.
- La exclusión del derecho de desistimiento sólo es posible para los productos
- a. Que han sido creados por el empresario de acuerdo con las especificaciones del consumidor;
- b. Que son claramente de naturaleza personal;
- c. Que por su naturaleza no pueden devolverse;
- d. Eso puede estropearse o envejecer rápidamente;
- e. Su precio está sujeto a las fluctuaciones del mercado financiero, sobre las que el empresario no tiene ninguna influencia;
- f. Para grabaciones de audio y vídeo y programas informáticos cuyo precinto haya sido roto por el consumidor;
- g. Para productos higiénicos cuyo precinto haya sido roto por el consumidor.
- La exclusión del derecho de desistimiento sólo es posible para los servicios
- a. En relación con el alojamiento, el transporte, la restauración o las actividades de ocio que deben prestarse en una fecha o durante un periodo determinados;
- b. cuya entrega haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor antes de que haya expirado el periodo de reflexión;
- c. En cuanto a las apuestas y loterías.
Artículo 11 - El precio
- Durante el periodo de validez indicado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no se verán incrementados, a excepción de las modificaciones de precios como consecuencia de cambios en los tipos del IVA.
- No obstante lo dispuesto en el párrafo anterior, el empresario puede ofrecer productos o servicios con precios variables, cuyos precios están sujetos a fluctuaciones en el mercado financiero y sobre los que el empresario no tiene ninguna influencia.
Esta sujeción a las fluctuaciones y el hecho de que los precios indicados son precios objetivo se indican en la oferta. - Los aumentos de precio dentro de los 3 (tres) meses siguientes a la celebración del contrato sólo están permitidos si son consecuencia de normativas o disposiciones legales.
- Los aumentos de precio a partir de 3 (tres) meses después de la celebración del contrato sólo están permitidos si el empresario así lo ha estipulado y:
- a. son el resultado de normativas o disposiciones legales;
- b. el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato a partir del día en que surta efecto el aumento de precio.
5.Los precios indicados en la oferta de productos o servicios incluyen el IVA.
6. Todos los precios están sujetos a errores tipográficos y de impresión. No se acepta responsabilidad alguna por las consecuencias de errores tipográficos o de impresión. En caso de errores tipográficos o de impresión, el empresario no está obligado a entregar el producto al precio incorrecto.
Artículo 12 - Cumplimiento del acuerdo y garantía adicional
- El empresario garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el acuerdo, las especificaciones indicadas en la oferta, los requisitos razonables de fiabilidad y/o usabilidad, y los requisitos legales aplicables en la fecha de celebración del acuerdo, así como las disposiciones y/o normativas gubernamentales.
Si así se acuerda, el empresario también garantiza que el producto es apto para un uso distinto del normal. - Una garantía adicional proporcionada por el empresario, su proveedor, fabricante o importador nunca limita los derechos y reclamaciones legales que el consumidor puede hacer valer contra el empresario en virtud del acuerdo si éste no ha cumplido su parte del acuerdo.
- Cualquier defecto o producto entregado incorrectamente debe comunicarse al empresario por escrito en un plazo de 4 (cuatro) semanas a partir de la entrega.
Los productos deben devolverse en el embalaje original y en estado nuevo. - El periodo de garantía del empresario se corresponde con el periodo de garantía del fabricante.
No obstante, el empresario nunca será responsable de la idoneidad final de los productos para cada aplicación individual por parte del consumidor, ni de ningún consejo relativo al uso o la aplicación de los productos. - La garantía no se aplica si:
- a. El consumidor ha reparado y/o editado él mismo los productos entregados o los ha hecho reparar y/o editar por terceros;
- b. Los productos entregados han sido expuestos a condiciones anormales, han sido manipulados de forma descuidada o han sido utilizados de forma contraria a las instrucciones del empresario y/o a las instrucciones del embalaje;
- c. El defecto se debe, en todo o en parte, a la normativa que el gobierno ha impuesto o impondrá en relación con la naturaleza o la calidad de los materiales utilizados.
Artículo 13 - Entrega y ejecución
- El empresario ejercerá el máximo cuidado al recibir y ejecutar pedidos de productos, y al evaluar solicitudes de prestación de servicios.
- El lugar de entrega es la dirección que el consumidor ha comunicado al empresario.
- Teniendo en cuenta lo establecido en el apartado 4 de este artículo, la empresa ejecutará los pedidos aceptados con celeridad, pero a más tardar en un plazo de 30 (treinta) días, a menos que el consumidor haya acordado un plazo de entrega más largo.
Si la entrega se retrasa, o si un pedido no puede cumplirse o sólo puede cumplirse parcialmente, el consumidor será notificado de ello a más tardar 30 (treinta) días después de haber realizado el pedido.
En ese caso, el consumidor tendrá derecho a rescindir el contrato sin gastos.
El consumidor no tendrá derecho a indemnización. - Todos los plazos de entrega son indicativos.
El consumidor no puede derivar ningún derecho de los plazos indicados.
El rebasamiento de un plazo no da derecho al consumidor a indemnización. - Tras la disolución de conformidad con el párrafo anterior, el empresario reembolsará el importe pagado por el consumidor inmediatamente o, a más tardar, dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la disolución.
- Si la entrega de un producto pedido resulta imposible, el empresario hará todo lo posible para poner a disposición un artículo de sustitución.
A más tardar en el momento de la entrega, se indicará de forma clara y comprensible que se entregará un artículo de sustitución.
Para los artículos de sustitución no se puede excluir el derecho de desistimiento.
Los gastos de devolución correrán a cargo del empresario. - El riesgo de daño y/o pérdida de los productos corresponde al empresario hasta el momento de la entrega al consumidor o a un representante designado previamente y anunciado al empresario, salvo pacto expreso en contrario.
Artículo 14 - Transacciones: duración, rescisión y prórroga
Duración:
Si un acuerdo tiene una duración superior a un año, el consumidor puede rescindirlo en cualquier momento después de un año con un preaviso no superior a un mes, a menos que la razonabilidad y la equidad se opongan a la rescisión antes del final de la duración acordada.
Terminación:
- El consumidor puede rescindir un contrato celebrado por tiempo indefinido y que se extienda al suministro regular de productos (incluida la electricidad) o servicios en cualquier momento, teniendo en cuenta las normas de rescisión acordadas y un plazo de preaviso no superior a un mes.
- El consumidor puede rescindir los contratos mencionados en los apartados anteriores:
- a. Cancelación en cualquier momento y no limitada a la cancelación en un momento o periodo específicos;
- b. Al menos cancelarlos de la misma manera en que fueron suscritos por ellos;
- c. Cancele siempre con el mismo plazo de preaviso que el empresario haya acordado para sí mismo.
Ampliación:
- Un acuerdo que se haya celebrado por un periodo determinado y que se extienda al suministro regular de productos (incluida la electricidad) o servicios no podrá prorrogarse o renovarse tácitamente por un periodo determinado.
- No obstante lo dispuesto en el párrafo anterior, un acuerdo que se haya celebrado por un período fijo y que se extienda a la entrega regular de noticias diarias y periódicos y revistas semanales podrá prorrogarse tácitamente por un período fijo de hasta 3 (tres) meses.
Si el consumidor se niega a aceptar esta prórroga del contrato, podrá rescindir la prórroga con un preaviso no superior a 1 (un) mes. - Un contrato celebrado por tiempo indefinido y que se extienda a la entrega periódica de productos o servicios sólo podrá prorrogarse tácitamente por tiempo indefinido si el consumidor puede rescindirlo en cualquier momento con un preaviso no superior a un mes y con un preaviso no superior a tres meses si el contrato se extiende a la entrega periódica, pero inferior a una vez al mes, de periódicos y revistas diarios, informativos y semanales.
- Un acuerdo de duración limitada para la entrega regular de periódicos y revistas diarios, informativos y semanales con fines introductorios (suscripción de prueba o introductoria) no se continúa tácitamente y finaliza automáticamente tras el periodo de prueba o introductorio.
Artículo 15 - Pago
- Salvo acuerdo en contrario, los importes adeudados por el consumidor deberán abonarse en un plazo de 14 (catorce) días laborables a partir del inicio del periodo de reflexión mencionado en el artículo 6, apartado 1.
En el caso de un acuerdo de prestación de servicios, este plazo comienza una vez que el consumidor haya recibido la confirmación del acuerdo. - El consumidor tiene la obligación de comunicar inmediatamente al empresario cualquier inexactitud en los datos de pago facilitados o declarados.
- En caso de impago por parte del consumidor, el empresario tiene derecho, sujeto a restricciones legales, a cobrar los costes razonables comunicados al consumidor por adelantado.
Artículo 16 - Procedimiento de reclamación
- El empresario dispone de un procedimiento de reclamación suficientemente publicitado y tramita la reclamación de acuerdo con dicho procedimiento.
- Las reclamaciones sobre la ejecución del contrato deben presentarse al empresario, descritas de forma completa y clara, en un plazo de 7 (siete) días a partir de que el consumidor haya descubierto los defectos.
- Las reclamaciones presentadas al empresario serán contestadas en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha de recepción.
Si una reclamación requiere previsiblemente un plazo de tramitación más largo, el empresario responderá en un plazo de 14 (catorce) días con un acuse de recibo y una indicación de cuándo puede esperar el consumidor una respuesta sustantiva. - Si la reclamación no puede resolverse de mutuo acuerdo, surge un litigio que está sujeto al procedimiento de resolución de litigios.
- También se puede presentar una queja sobre un producto, un servicio o el servicio del empresario a través de un formulario de quejas en la página del consumidor del sitio web de KEURMERK (www.keurmerk.nl).
La reclamación se enviará tanto al empresario en cuestión como a Keurmerk. - El consumidor debe conceder al empresario un plazo mínimo de 4 (cuatro) semanas para resolver la reclamación de mutuo acuerdo.
Transcurrido este plazo, surge un litigio sujeto al procedimiento de resolución de litigios.
Artículo 17 - Litigios
- Los acuerdos entre el empresario y el consumidor a los que se apliquen estas condiciones generales se regirán exclusivamente por la legislación neerlandesa, incluso cuando el consumidor resida en el extranjero.
- La Comisión de Litigios no tramitará un litigio o dejará de tramitarlo si se ha concedido al empresario una suspensión de pagos, se ha declarado en quiebra o ha cesado efectivamente en sus actividades empresariales antes de que la comisión haya examinado el litigio en una audiencia y haya adoptado una decisión definitiva.
Artículo 18 - Disposiciones adicionales o divergentes
Las disposiciones adicionales o divergentes de las presentes condiciones generales no podrán ir en detrimento del consumidor y deberán constar por escrito o de forma que el consumidor pueda conservarlas de forma accesible en un soporte de datos duradero.
Artículo 19 - Reserva de dominio
Los productos entregados sólo pasarán a ser propiedad del consumidor una vez que éste haya cumplido sus obligaciones de pago en virtud del contrato o contratos correspondientes, incluidos los daños, costes, intereses y multas.
Si no se cumplen las obligaciones de pago, el empresario tiene derecho a recuperar los productos en cualquier momento.
Artículo 20 - Garantía de cambio
Se aplica una garantía de cambio a la categoría "cálido" durante un periodo de 7 (siete) días tras la entrega.
La garantía de cambio significa que el consumidor tiene derecho a cambiar el producto adquirido por otro del mismo tipo pero de diferente color.
La garantía de cambio se limita a un cambio por producto adquirido.