Ich möchte meine Bestellung zurückgeben

Rückgabebedingungen:

Wenn das Produkt, das Sie von uns erhalten haben, nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie es selbstverständlich zurückgeben. Sie haben 18 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rücksendung anzumelden. Für den Koz-E Sleep ist eine Probezeit von 30 Tagen vorgesehen. Um den Rückgabeprozess für Sie so einfach wie möglich zu gestalten, folgen Sie bitte den nachstehenden Schritten, um eine Rückgabe zu registrieren und fortzufahren.

Rückgabebedingungen:

• Das Produkt muss mit dem gesamten mitgelieferten Zubehör und, wenn möglich, im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden;
• Das Produkt muss unbenutzt und unbeschädigt sein.

Sobald wir das Produkt erhalten haben und wenn das Produkt diese Bedingungen erfüllt, werden wir Ihnen innerhalb von 14 Tagen den vollen Kaufbetrag auf Ihr Konto zurückerstatten. Wenn nur ein Teil der bestellten Produkte zurückgegeben wird, wird der Kaufpreis der zurückgegebenen Artikel gutgeschrieben.

Beschädigung des Produkts:

Ist die Ware durch unsachgemäßen Umgang beschädigt worden, so haftet der Kunde für die Wertminderung oder der Verbraucher erhält keinen Wertersatz mehr.

Umtausch:

Wenn Sie das Produkt gegen ein anderes Produkt umtauschen möchten, erstatten wir Ihnen die Kosten für den Rückversand.

Wärme und Heizung sind subjektive Erfahrungen, und wir wissen, dass persönliche Vorlieben variieren. Deshalb bieten wir Ihnen die Möglichkeit, die Heizungsprodukte von Koz-E zu Hause auszuprobieren, damit Sie sie in Ihrer eigenen Umgebung erleben und beurteilen können. Wenn Sie jedoch mit Ihrem Koz-E-Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 18 Tagen nach Erhalt zurückgeben, mit Ausnahme des Koz-E Sleep, für den eine Rückgabefrist von 30 Tagen gilt.

Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung der Produkte auf Ihre Kosten gehen. Sobald wir Ihre Rücksendung in gutem Zustand erhalten haben, werden wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen auf Ihr Konto zurückerstatten.

Rücksendekosten:

Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Käufers.