{"id":4242,"date":"2023-10-16T09:10:10","date_gmt":"2023-10-16T07:10:10","guid":{"rendered":"https:\/\/kozeliving.com\/terms-conditions\/"},"modified":"2026-04-09T14:03:52","modified_gmt":"2026-04-09T12:03:52","slug":"algemene-voorwaarden","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/kozeliving.com\/nl\/algemene-voorwaarden\/","title":{"rendered":"Algemene voorwaarden"},"content":{"rendered":"\n\n\t<nav aria-label=\"breadcrumbs\"><p><a href=\"https:\/\/kozeliving.com\">Home<\/a> &#8211; Algemene voorwaarden<\/p><\/nav>\n\n\t<p><strong>Inhoudsopgave:<\/strong><\/p>\n<p>Artikel 1 &#8211; Definities<\/p>\n<p>Artikel 2 &#8211; Identiteit van de ondernemer<\/p>\n<p>Artikel 3 &#8211; Toepasselijkheid<\/p>\n<p>Artikel 4 &#8211; Het aanbod<\/p>\n<p>Artikel 5 &#8211; De overeenkomst<\/p>\n<p>Artikel 6 &#8211; Herroepingsrecht<\/p>\n<p>Artikel 7- Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd<\/p>\n<p>Artikel 8 &#8211; Kosten in geval van herroeping<\/p>\n<p>Artikel 9 &#8211; Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping<\/p>\n<p>Artikel 10 &#8211; Uitsluiting herroepingsrecht<\/p>\n<p>Artikel 11 &#8211; De prijs<\/p>\n<p>Artikel 12- Nakoming overeenkomst en extra garantie<\/p>\n<p>Artikel 13 &#8211; Levering en uitvoering<\/p>\n<p>Artikel 14 &#8211; Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging<\/p>\n<p>Artikel 15 &#8211; Betaling<\/p>\n<p>Artikel 16 &#8211; Klachtenregeling<\/p>\n<p>Artikel 17 &#8211; Geschillen<\/p>\n<p>Artikel 18 &#8211; Aanvullende of afwijkende bepalingen<\/p>\n<p>Artikel 19 &#8211; Eigendomsvoorbehoud<\/p>\n<p>Artikel 20- Omruilgarantie<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Artikel 1 &#8211; Definities<\/strong><\/p>\n<p>In deze voorwaarden wordt verstaan onder:<\/p>\n<ol>\n<li>Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.<\/li>\n<li>Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.<\/li>\n<li>Dag: kalenderdag.<\/li>\n<li>Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden.<\/li>\n<li>Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en\/of diensten, waarvan de leverings- en\/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.<\/li>\n<li>Duurzame gegevensdrager: elk medium, waaronder e-mail, dat consumenten of ondernemers in staat stelt om persoonlijk op hen gerichte informatie op te slaan. Deze opslag moet zodanig zijn dat de informatie in de toekomst geraadpleegd of gebruikt kan worden gedurende een periode die afgestemd is op het doel van de verstrekte informatie, en die onveranderde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt. <\/li>\n<li>Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.<\/li>\n<li>Modelformulier: het modelformulier voor herroeping die de ondernemer ter beschikking stelt, en die een consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht.<\/li>\n<li>Ondernemer: het bedrijf dat producten aan consumenten in de webshop aanbiedt, juridisch bekend als &#8220;koop op afstand.&#8221;<\/li>\n<li>Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte aanwezig hoeven te zijn.<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Artikel 2 &#8211; Identiteit van de ondernemer<\/strong><\/p>\n<p>Naam ondernemer: Allyco B.V.<\/p>\n<p>Handelend onder de naam: Kozeliving<\/p>\n<p>KvK-nummer: 91131774<\/p>\n<p>BTW:NL865561345B01<\/p>\n<p>Adres: Nijverheidsstraat 79, 6681 LN Bemmel, Nederland<\/p>\n<p>Bereikbaarheid: Vanaf maandag t\/m vrijdag van 09:00 uur tot 17:00 uur<\/p>\n<p>E-mailadres: <a href=\"mailto:info@kozeliving.com\">info@kozeliving.com<\/a><\/p>\n<p>Telefoonnummer: +31(0)850022281<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Artikel 3 &#8211; Toepasselijkheid<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.<\/li>\n<li>Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de ondernemer voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en dat zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden. De tekst is in ieder geval ook altijd terug te vinden onder het kopje &#8216;klantenservice&#8217; op de webshop. <\/li>\n<li>In de webshop staat een volledige en nauwkeurige omschrijving van onze producten. Hiermee kan een goede beoordeling van onze producten worden gemaakt. De foto&#8217;s in de webshop zijn zo realistisch mogelijk. <\/li>\n<li>Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden. Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit. <\/li>\n<li>Indien naast deze algemene voorwaarden ook specifieke product- of dienstenvoorwaarden van kracht zijn, zijn het tweede en derde lid eveneens van toepassing. In geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden heeft de consument altijd het recht zich te beroepen op de bepaling die voor hem het meest gunstig is. <\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Artikel 4 &#8211; Het aanbod<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of aan voorwaarden is gebonden, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.<\/li>\n<li>Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en\/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten, diensten en\/of digitale inhoud. Duidelijke vergissingen of evidente fouten in het aanbod verplichten de ondernemer niet tot nakoming. <\/li>\n<li>Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. De ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten. <\/li>\n<li>Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens in het aanbod zijn indicatief en kunnen niet leiden tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.<\/li>\n<li>Elk aanbod bevat informatie die de consument duidelijk maakt welke rechten en verplichtingen gepaard gaan met de aanvaarding van het aanbod.<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Artikel 5 &#8211; De overeenkomst<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.<\/li>\n<li>Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, zal de ondernemer onmiddellijk per elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod bevestigen. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, heeft de consument het recht om de overeenkomst te ontbinden. <\/li>\n<li>Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige online omgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen. <\/li>\n<li>De ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders ervan op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals van alle relevante feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Als de ondernemer na dit onderzoek gegronde redenen heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, heeft hij het recht om met duidelijke redenen een bestelling of aanvraag te weigeren of bijzondere voorwaarden aan de uitvoering ervan te verbinden. <\/li>\n<li>De ondernemer zal uiterlijk bij levering van het product, de dienst of digitale inhoud aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li><strong>a.<\/strong> het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;<\/li>\n<li><strong>b.<\/strong> de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken,dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;<\/li>\n<li><strong>c.<\/strong> de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;<\/li>\n<li><strong>d.<\/strong> de prijs met inbegrip van alle belastingen van het product, de dienst of de digitale inhoud; voor zover van toepassing de kosten van aflevering; en de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst op afstand;<\/li>\n<li><strong>e.<\/strong> de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan \u00e9\u00e9n jaar of van onbepaalde duur is;<\/li>\n<li><strong>f.<\/strong> indien de consument een herroepingsrecht heeft, het modelformulier voor herroeping.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Artikel 6 &#8211; Herroepingsrecht<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Bij de aankoop van producten via onze webshop geldt een standaard bedenktermijn van <strong data-start=\"446\" data-end=\"458\">18 dagen<\/strong>, waarbinnen u de overeenkomst zonder opgave van redenen kunt ontbinden.Voor <strong data-start=\"537\" data-end=\"552\">KOZ-E Sleep<\/strong> bieden wij een verlengde <strong data-start=\"578\" data-end=\"607\">proefperiode van 30 dagen<\/strong> aan.<br data-start=\"612\" data-end=\"615\" \/>Dat betekent: u mag het product daadwerkelijk <strong data-start=\"661\" data-end=\"695\">30 nachten gebruiken en testen<\/strong>.Bevalt het niet? Dan kunt u het binnen die 30 dagen retourneren en krijgt u het volledige aankoopbedrag terug.De 30 dagen proefperiode gaat in <strong data-start=\"844\" data-end=\"886\">op de dag na ontvangst van het product<\/strong> door u (of een door u aangewezen persoon).<\/li>\n<li>Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en &#8211; indien redelijkerwijze mogelijk &#8211; in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies. <\/li>\n<li>Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons; Allyco B.V,Nijverheidsstraat 79, 6681 LN Bemmel, Nederland,klantenservice@kozeliving.com, Telefon:+31(0)850022281\u00a0 via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. <\/li>\n<li>U kunt het modelformulier voor herroeping of een andere duidelijk geformuleerde verklaring ook elektronisch invullen en opsturen via onze website hier. Als u van deze mogelijkheid gebruikmaakt, zullen wij u onverwijld op een duurzame gegevensdrager (bijvoorbeeld per e-mail) een ontvangstbevestiging van uw herroepingsverzoek sturen. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken. <\/li>\n<li>Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit.<\/li>\n<li>Bij levering van diensten: <\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li><strong>a.<\/strong> Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, dient de consument de redelijke en duidelijke instructies te volgen die door de ondernemer bij het aanbod zijn verstrekt en\/of uiterlijk bij de levering zijn gegeven.<\/li>\n<li><strong>b.<\/strong> Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 18 dagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst. Voor Koz-E Sleep geldt een termijn van 30 dagen.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Artikel 7 &#8211; Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol>\n<li>Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen. <\/li>\n<li>De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1.<\/li>\n<li>De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering van het product als de ondernemer hem niet voor of bij het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Artikel 8 &#8211; Kosten in geval van herroeping<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de directe kosten van terugzending van de goederen voor zijn rekening.<\/li>\n<li>Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terugontvangen is door de webwinkelier of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden. Terugbetaling zal geschieden via dezelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt, tenzij de consument nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode. <\/li>\n<li>Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de consument zelf is de consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.<\/li>\n<li>De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product wanneer door de ondernemer niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht is verstrekt. Dit dient te gebeuren voor het sluiten van de koopovereenkomst. <\/li>\n<li>De ondernemer zal de consument voorzien van duidelijke instructies over het retourproces. In de meeste gevallen zal de ondernemer een retouretiket verstrekken waarmee de consument het product kan retourneren. De consument dient het product gereed te maken voor retourzending, inclusief alle bijgeleverde items, in de originele doos en verpakking, en in een schone en onbeschadigde staat. <\/li>\n<li>Als de consument zelf verantwoordelijk is voor het retourneren van het product, draagt de consument het risico en de bewijslast voor een correcte en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht. In andere gevallen, waarbij de ondernemer verantwoordelijk is voor de retourzending, ligt deze verantwoordelijkheid bij de ondernemer. Het is daarom belangrijk dat de consument ervoor zorgt dat hij altijd een verzendbewijs heeft. <\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Artikel 9 &#8211; Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Als de consument de ondernemer per retour- of contactformulier laat weten dat hij van zijn herroepingsrecht gebruik wil maken, zal de ondernemer de melding zo snel mogelijk elektronisch bevestigen.<\/li>\n<li>De ondernemer zorgt voor een snelle afhandeling van de retourzending en een snelle terugbetaling (zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen 14 dagen na de retourmelding).<\/li>\n<li>De ondernemer gebruikt voor de terugbetaling dezelfde betaalmethode die de consument heeft gebruikt voor zijn betaling. <\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Artikel 10 &#8211; Uitsluiting herroepingsrecht<\/strong><\/p>\n<p>De ondernemer kan de volgende producten en diensten uitsluiten van het herroepingsrecht, maar alleen als de ondernemer dit duidelijk bij het aanbod, ofwel tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol>\n<li>Producten of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financi\u00eble markt waarop de ondernemer geen invloed heeft, en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen.<\/li>\n<li>Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li><strong>a.<\/strong> die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;<\/li>\n<li><strong>b.<\/strong> die duidelijk persoonlijk van aard zijn;<\/li>\n<li><strong>c.<\/strong> die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;<\/li>\n<li><strong>d.<\/strong> die snel kunnen bederven of verouderen;<\/li>\n<li><strong>e.<\/strong> waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financi\u00eble markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;<\/li>\n<li><strong>f.<\/strong> voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.<\/li>\n<li><strong>g.<\/strong> voor hygi\u00ebnische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"3\">\n<li>Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten:<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li><strong>a.<\/strong> Betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode;<\/li>\n<li><strong>b. <\/strong>Waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken;<\/li>\n<li><strong>c.<\/strong> Betreffende weddenschappen en loterijen.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Artikel 11 &#8211; De prijs<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en\/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.<\/li>\n<li>In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financi\u00eble markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld. <\/li>\n<li>Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.<\/li>\n<li>Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en:<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li><strong>a.<\/strong> Deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen;<\/li>\n<li><strong>b.<\/strong> De consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p> 5.De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.<\/p>\n<p> 6. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk &#8211; en zetfouten. Voor de gevolgen van druk &#8211; en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk &#8211; en zetfouten is de ondernemer niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Artikel 12- Nakoming overeenkomst en extra garantie<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>e ondernemer staat ervoor in dat de producten en\/of diensten voldoen aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en\/of bruikbaarheid, en aan de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst geldende wettelijke bepalingen en\/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen, staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik. <\/li>\n<li>Een door de ondernemer, diens toeleverancier, fabrikant of importeur verstrekte extra garantie beperkt nooit de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden, indien de ondernemer tekortgeschoten is in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.<\/li>\n<li>Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 4 weken na levering schriftelijk aan de ondernemer te worden gemeld. Terugzending van de producten dient plaats te vinden in de originele verpakking en in nieuwstaat. <\/li>\n<li>De garantietermijn van de ondernemer komt overeen met de fabrieksgarantietermijn. De ondernemer is echter nooit verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de consument, noch voor eventuele adviezen ten aanzien van het gebruik of de toepassing van de producten. <\/li>\n<li>De garantie geldt niet indien:<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li><strong>a.<\/strong> De consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en\/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en\/of bewerken;<\/li>\n<li><strong>b.<\/strong> De geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld, anderszins onzorgvuldig zijn behandeld, of gebruikt zijn op een wijze die in strijd is met de aanwijzingen van de ondernemer en\/of de instructies op de verpakking.<\/li>\n<li><strong>c.<\/strong> De ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Artikel 13 &#8211; Levering en uitvoering<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen van producten, en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.<\/li>\n<li>Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.<\/li>\n<li>Met inachtneming van hetgeen hierover in lid 4 van dit artikel is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij consument akkoord is gegaan met een langere leveringstermijn. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. De consument heeft geen recht op een schadevergoeding. <\/li>\n<li>Alle levertermijnen zijn indicatief. Aan eventuele genoemde termijnen kan de consument geen rechten ontlenen. Overschrijding van een termijn geeft de consument geen recht op schadevergoeding. <\/li>\n<li>Na ontbinding conform het vorige lid zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft onverwijld ofwel uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding terugbetalen.<\/li>\n<li>Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van de ondernemer. <\/li>\n<li>Het risico van beschadiging en\/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekendgemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Artikel 14 &#8211; Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging<\/strong><\/p>\n<p><strong>Duur:<\/strong><\/p>\n<p>Als een overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag de consument na een jaar de overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijn van ten hoogste \u00e9\u00e9n maand opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging v\u00f3\u00f3r het einde van de overeengekomen duur verzetten.<\/p>\n<p><strong>Opzegging:<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (waaronder elektriciteit) of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste \u00e9\u00e9n maand.<\/li>\n<li>De consument kan de in de vorige leden genoemde overeenkomsten:<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li><strong>a.<\/strong> Te allen tijde opzeggen en niet beperkt worden tot opzegging op een bepaald tijdstip of in een bepaalde periode;<\/li>\n<li><strong>b. <\/strong>Tenminste opzeggen op dezelfde wijze als zij door hem zijn aangegaan;<\/li>\n<li><strong>c.<\/strong> Altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf heeft bedongen.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Verlenging:<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (waaronder elektriciteit) of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.<\/li>\n<li>In afwijking van het vorige lid mag een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van dag- nieuws- en weekbladen en tijdschriften stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde duur van maximaal drie maanden, als de consument deze verlengde overeenkomst tegen het einde van de verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste \u00e9\u00e9n maand. <\/li>\n<li>Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde duur worden verlengd als de consument te allen tijde mag opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste \u00e9\u00e9n maand en een opzegtermijn van ten hoogste drie maanden in geval de overeenkomst strekt tot het geregeld, maar minder dan eenmaal per maand, afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften.<\/li>\n<li>Een overeenkomst met beperkte duur tot het geregeld ter kennismaking afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften (proef- of kennismakingsabonnement) wordt niet stilzwijgend voortgezet en eindigt automatisch na afloop van de proef- of kennismakingsperiode.<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Artikel 15 &#8211; Betaling<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 werkdagen na het ingaan van de bedenktermijn als bedoeld in artikel 6 lid 1. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen. <\/li>\n<li>De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.<\/li>\n<li>In geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Artikel 16 &#8211; Klachtenregeling<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>De ondernemer beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.<\/li>\n<li>Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.<\/li>\n<li>Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst, beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een inhoudelijk antwoord kan verwachten. <\/li>\n<li>Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.<\/li>\n<li>Een klacht over een product, dienst of de service van de ondernemer kan eveneens worden ingediend via een klachtenformulier op de consumentenpagina van de website van KEURMERK (www.keurmerk.nl) De klacht wordt dan zowel naar de betreffende ondernemer als naar Keurmerk gestuurd. <\/li>\n<li>De consument dient de ondernemer in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen. Na deze termijn ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling. <\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Artikel 17 &#8211; Geschillen<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook wanneer de consument woonachtig is in het buitenland.<\/li>\n<li>De Geschillencommissie zal een geschil niet behandelen of de behandeling staken indien aan de ondernemer surseance van betaling is verleend, deze in staat van faillissement is geraakt of zijn bedrijfsactiviteiten feitelijk heeft be\u00ebindigd, voordat een geschil door de commissie ter zitting is behandeld en er een einduitspraak is gewezen.<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Artikel 18 &#8211; Aanvullende of afwijkende bepalingen<\/strong><\/p>\n<p>Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrage.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Artikel 19 &#8211; Eigendomsvoorbehoud<\/strong><\/p>\n<p>De geleverde producten worden pas eigendom van de consument, zodra hij aan zijn betalingsverplichtingen uit de aan de betreffende overeenkomst(en), inclusief eventuele schadevergoeding, kosten, rente en boete, heeft voldaan. Bij niet voldoen aan de betalingsverplichtingen is ondernemer op ieder moment gerechtigd de producten terug te nemen. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Artikel 20- Omruilgarantie<\/strong><\/p>\n<p>Voor de &#8216;warm&#8217; categorie geldt een omruilgarantie gedurende een periode van 7 dagen na aflevering. De omruilgarantie houdt in dat de consument het recht heeft het aangekochte product om te ruilen voor een product van hetzelfde type maar in een andere kleur. De omruilgarantie is beperkt tot \u00e9\u00e9n omwisseling per gekocht product. <\/p>\n\t\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Home &#8211; Algemene voorwaarden Inhoudsopgave: Artikel 1 &#8211; Definities Artikel 2 &#8211; Identiteit van de ondernemer Artikel 3 &#8211; Toepasselijkheid Artikel 4 &#8211; Het aanbod Artikel 5 &#8211; De overeenkomst Artikel 6 &#8211; Herroepingsrecht Artikel 7- Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd Artikel 8 &#8211; Kosten in geval van herroeping Artikel 9 &#8211; Verplichtingen&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":100,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-4242","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/kozeliving.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4242","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/kozeliving.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/kozeliving.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kozeliving.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kozeliving.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4242"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/kozeliving.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4242\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":14291,"href":"https:\/\/kozeliving.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4242\/revisions\/14291"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/kozeliving.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4242"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}